ショートステイめざめ満足度調査（過去分）

令和2年10月　ショートステイめざめ満足度調査

アンケート依頼：27名　回答数：18名

質問１　ご利用の動機をお聞かせください

ss%e8%b3%aa%e5%95%8f%e2%91%a0▪ケアマネージャー、医師から勧められて（6.その他）
▪身内が首都圏から用事で帰ってくるのでコロナ対策で避難してもらった（6.その他）

質問２　職員の接遇（言葉遣い、応対）や身だしなみはいかがでしょうか

ss%e8%b3%aa%e5%95%8f%e2%91%a1▪気持ちの良い対応をして頂いています。（1.満足している）
▪送迎時しかお会いできていないがご対応には満足しています。（1.満足している）
▪制服でそろえている。挨拶をしてくれる。（1.満足している）

質問３　食事、入浴、排せつ等の介護サービスはいかがでしょうか

ss%e8%b3%aa%e5%95%8f%e2%91%a2▪日中、トイレ利用を目的としたいが安全面を優先のため（いつも皆さんお忙しく頑張っています）（2.まあ満足している）
▪排せつがうまくいかない時が多々あります。ご迷惑おかけしますがよろしくお願いします。（1.満足している）
▪わかりません。母は覚えていません。（回答なし）
▪訪問できないので確認できないが、レポートではしっかりご対応いただいていると認識しています。（2.まあ満足している）
▪食事は見たことがないので分からないが、下着等きれいに畳んであるので入浴介助も良くしてあることがわかります。（1.満足している）
▪自分で出来る（回答なし）
▪食事の味付けの工夫が欲しい。（1.満足している）
▪食事がおいしくない。体重が1kg減って帰ってくる。（1.満足している）
　⇒ご意見ありがとうございます。現在、民間委託を導入して食事提供しております。食事内容は全国統一献立となっており、大幅な変更が出来かねる状況ですが、楽しく食べていただくために、デザートの追加や行事食の導入等を行っております。

質問４　職員の送迎対応はいかがでしょうか

ss%e8%b3%aa%e5%95%8f%e2%91%a3▪お世話になっています。（1.満足している）
▪自宅では介護できないため地域外から娘が送迎している。（回答なし）
▪気を付けて親切にしてくれる。（1.満足している）
▪送迎は家族がしているので無回答です。

質問５　健康状態が変化した時やケガ等の事故が発生したときの対応はいかがでしょうか

ss%e8%b3%aa%e5%95%8f%e2%91%a4▪その都度連絡していただき感謝です。（1.満足している）
▪無回答（事故などなく過ごしていますので）井上病院がありますので安心して利用しています。

質問６　今までショートステイめざめを利用して不快な思いをしたり困ったことがありますか

ss%e8%b3%aa%e5%95%8f%e2%91%a5▪コロナで面会できず本人に対してのスタッフの対応を確認できない（もしくは本人の感想のみ）（回答なし）
▪突然の休所（コロナ騒動時）をケアマネへの連絡が遅かったことくらいです。（1.ある）

質問７　ショートステイめざめを利用してよかったと思いますか

ss%e8%b3%aa%e5%95%8f%e2%91%a6▪1泊の経験でしたが快適に過ごせました。（1.よかった）
▪スタッフの皆さんがとても親切です。（1.よかった）
▪他の所も利用したことがありますが、母に聞くと貴所が良いとのことです。（1.よかった）
▪自宅が近く（1.よかった）
▪清潔感がある。（1.よかった）
▪母から皆さん親切にしてくださったと報告を受けています。ありがとうございます（1.よかった）

質問８　最後に、施設に対するご意見、ご要望など自由にお書きください

▪いつもお世話になりありがとうございます。コロナの状況下,皆様には本当に良くして頂きこれからもどうぞお互いに体に気を付けてよろしくお願いします。
▪時々利用させていただきたいのでよろしくお願いします。
▪大変お世話様です。色々ご迷惑をおかけし申し訳なく思っています。体力、筋力も年々落ちてきていますが、本人が受け入れるにはなかなかすぐには出来ないと思います。家族も見守ることしかできませんが、これまで通り、ゆったりした時間を訪問リハ、デイサービスを利用させていただきながら過越していくつもりです。今後ともよろしくお願いします。
▪熊本にいる息子が長崎に来ると入所が2Wできなくなることが非常に困っている。早くコロナが収束して欲しい。2階にも行けない。しかし非常に助かっています。ありがとうございます。
▪いつもお世話になっています。介護負担の軽減ができ助かっています。早く特養に入所できると助かります。
▪楽しく過ごしております。主人と短い時間ですが一緒に過ごせてうれしく思っています。
▪細かくお気遣い頂きまして本当に有難く感謝のみです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
▪とにかく食事を改善して欲しい。
▪大変お世話になっております。ありがとうございます。おやつの方はめざめさんの方でお願いします。
▪おやつを用意して下されば助かります。
　⇒ご意見ありがとうございます。現在、おやつの提供は実施しておりません。ご自宅からご持参いただければ、施設管理のもとご希望のお時間にご提供させていただいております。