サービス提供責任者：住宅型有料老人ホーム春の家
Interview
ご利用者さんに1日楽しく
過ごしてもらうには、
まずは自分が楽しまないと！
住宅型有料老人ホーム春の家
サービス提供責任者
業務内容は？
訪問介護業務と、サービス提供責任者業務の２本柱です。具体的な訪問介護業務は、起床・就寝介助、入浴介助や排泄介助、ご利用者さんの身の回りのお世話といったところですね。ご利用者さんが春の家（住宅型有料老人ホーム）で暮らす上で、ヘルパーが必要な業務は私も一緒に対応しています。
サービス提供責任者業務は、ケアマネジャーさんとの訪問プラン作成、ヘルパーさんの稼働確認や調整、計画書作成、請求業務、あとは職員の教育などの管理業務です。その他ご利用者さんやご家族の問合せに関する対応や、入居前面談等業務は多岐にわたります。
職場の雰囲気はいかがですか？
すごくいいと思います。施設内で敬老会やクリスマス会等のイベントを定期的に開催しています。職員みんなで企画を考えて、ご利用者さんに楽しんでもらおうと意見を出し合っていますが、もっとこうしたほうが楽しんでくれそう！と白熱しています。ご利用者さんが楽しんだり感動したり、感極まって泣いている姿を見て、施設で楽しく過ごしてもらえて良かったと嬉しくなりますね。ご利用者さんに楽しく暮らしていただくために、まずは職員が楽しくないと！と思っているので、こういったイベントもみんなでしっかりと企画しています。
どのような教育体制を取られていますか？
サービス提供責任者業務は多岐にわたるので、未経験の方でもわかりやすいように、業務内容をまとめた冊子をお渡しして、業務が可視化できるようにしています。それから一定期間はサ責の実務に同行していただきます。春回会グループの在宅部門では、介護記録・管理は全てシステムを使用しているので、操作方法なども同時に覚えていただきます。春の家の各ホームにサ責が居るので、フォローし合いながら業務にあたります。わからないことはすぐに相談できる環境なので、未経験の方でも安心できると思います。実際に未経験でスタートした方も、いまは現場で活躍されていますし、キャリアアップしてホーム長になった方もいますよ。
- 08:45
- 出勤／稼働確認、介護記録の確認
- 09:00
- ご利用者さんの訪問業務全般
起床介助、入浴介助、排泄介助、食事介助、更衣介助 等
- 13:00
- お昼休み
- 14:00
- ご家族と面談
- 14:30
- ケアマネジャーとプラン作成
- 15:30
- ご利用者さんの訪問業務全般
- 17:00
- 介護記録の作成、引継ぎ
- 17:30
- 退勤
※サービス提供責任者は夜勤はありません。日勤（早出・遅出有）のみになります。
就職希望者へのメッセージ
をお願いします
春の家のサービス提供責任者は、訪問業務にも携わります。様々なことに臨機応変に対応することが求められます。これまでのヘルパーとしての経験を活かしつつ、サービス提供責任者としてステップアップできる業務です。もちろん決して楽な仕事ではないですが、ご利用者さんやご家族、ケアマネジャーや職員といった、様々な人と関わることができ、“ありがとう”という言葉を直接いただける仕事です。人と関わることが好きな人と一緒に働きたいなと思います。少しでもご興味を持った方、見学からでも大歓迎です。お待ちしております！
ヘルパーステーションめざめ
吉村所長メッセージ
利用者様やご家族を支え、日々の生活に寄り添う素敵な仕事です
訪問介護は、自宅での生活がご自分やご家族では困難になられた利用者様の“生きる”を支える大切な仕事です。サービス提供責任者は、自身もヘルパーとして介護業務に携わったり、ヘルパーの指導・教育を行ったりと重要な立場です。（必要な資格としては介護福祉士・実務者研修修了者です。）利用者様、ご家族様、他の多職種との関わりを通じて、人間力が磨かれたり、指導したヘルパーの成長を見られた時など、様々なシーンで直接やりがいを感じられるのが、サービス提供責任者としての魅力ではないでしょうか。もちろん良いことばかりではなく、クレーム・問合せの対応やヘルパーのフォローで緊急対応が必要な場面もあります。ですが、そのような経験を通じて、対応力やコミュニケーションスキルをつけることができ、人として成長できると思っています。
人と関わるのが好き！困っている方のお役に立ちたい！そんな素敵な想いをお持ちの方、春回会でキラキラ輝いてみませんか？